UX Diensten
Drie logische stappen voor digitale vraagstukken die meer vragen dan een snelle fix
Soms is een scherpe eerste analyse genoeg. Soms is eerst richting nodig. Soms is het tijd om inzichten zorgvuldig door te vertalen naar ontwerp en implementatie.
Ik werk daarom niet met één standaardoplossing, maar met drie logische vormen van samenwerking.
Waar begin je?
Niet ieder digitaal vraagstuk vraagt meteen om een redesign.
Soms is nog niet scherp waar het precies wringt. Soms is het vraagstuk groter dan één losse pagina of flow. En soms is de richting al helder en moet er vooral zorgvuldig worden doorvertaald.
Daarom werk ik in drie logische stappen:
- eerst scherp krijgen wat er speelt
- dan richting bepalen als dat nodig is
- en pas daarna verbeteren en uitvoeren
Eerste stap
UX & Propositie Diagnose
Geen algemeen lijstje met tips, maar een scherpe eerste analyse van wat er wringt, waarom dat gebeurt en welke eerste stap nu logisch is.
Geschikt als je eerst duidelijkheid wilt vóór je groter investeert.
Verdiepende stap
UX Strategie & Discovery
Voor vraagstukken waarbij meerdere belangen, systemen, gebruikersgroepen of aannames door elkaar lopen.
Ik help om inzicht, structuur en richting aan te brengen, zodat je niet te vroeg gaat ontwerpen of bouwen.
Geschikt als het vraagstuk groter is dan één losse verbetering.
Doorvertaling
Redesign & Implementatie-begeleiding
Niet alleen mooier, maar ook beter werkend.
Geschikt als je al weet dat er echt iets moet verbeteren.
Begin meestal hier
Vooral als je:
- voelt dat er iets schuurt, maar nog niet precies weet waar
- twijfelt of het probleem zit in inhoud, route, gebruik of positionering
- eerst helderheid wilt voordat je groter investeert
Je kunt de diagnose overslaan als
De diagnose hoeft niet altijd de eerste stap te zijn.
Je kunt ook direct bij strategie of redesign instappen als:
- het vraagstuk al duidelijk breder en complexer is
- de belangrijkste knelpunten al scherp zijn
- er al genoeg inzicht ligt om gericht door te pakken
Twijfel je? Dan is de diagnose meestal alsnog de veiligste en scherpste eerste stap.
Deze manier van werken past het best bij organisaties die
- willen begrijpen wat er echt speelt
- openstaan voor analyse en richting
- kwaliteit belangrijker vinden dan snelheid alleen
- ontwerp niet los zien van inhoud en gebruik
- zoeken naar samenhang, niet alleen naar vorm
Minder passend zijn organisaties die
- alleen een snelle visuele opfrisbeurt zoeken
- vooral de goedkoopste uitvoerder zoeken
- al precies weten wat de oplossing moet zijn
- geen ruimte hebben voor inhoudelijke scherpte
- liever bevestiging zoeken dan inzicht
Twijfel je welke stap het beste past?
Dan is de diagnose meestal het meest logische begin.
Niet om alles groter te maken dan het is, maar om scherp te krijgen wat nu echt aandacht vraagt en wat niet.
Samenwerking is discreet. NDA-overeenkomst beschikbaar bij aanvang van elk traject. → Lees meer