Jeroen Verspuij beeldmerk
Jeroen Verspuij | UX-strateeg

UX-strateeg voor complexe digitale vraagstukken

Je digitale dienst kan technisch werken en toch vertrouwen verliezen.

Ik help organisaties scherp krijgen waar dat wringt: in structuur, gedrag, inhoud, afstemming of digitale route. Zodat je niet te vroeg gaat bouwen aan de verkeerde oplossing.

Ik werk vooral voor zorg, publieke dienstverlening, maakindustrie en maatschappelijke organisaties.

Start met een diagnose
Meer over mijn aanpak

WAAR BEGIN JE?

Waar begin je als iets schuurt, maar nog niet scherp is waar?

Niet ieder digitaal vraagstuk vraagt meteen om een redesign.

Soms is eerst helderheid nodig. Soms richting. Soms pas een zorgvuldige doorvertaling naar verbetering en uitvoering.

Daarom werk ik in drie logische stappen.

EERSTE STAP

UX & Propositie Diagnose

Een scherpe eerste stap voor organisaties die willen begrijpen waar het wringt en wat nu logisch is.
Start met een diagnose

VERDIEPENDE STAP

UX Strategie & Discovery

Voor vraagstukken waar eerst inzicht, structuur en richting nodig zijn voordat er een grotere keuze, herbouw of vervolgtraject volgt.
Meer over discovery

DOORVERTALING

Redesign & Implementatiebegeleiding

Voor situaties waarin de richting helder is en het tijd is om inzichten zorgvuldig door te vertalen naar concrete verbetering.
Meer over redesign & implementatie

Waar het in de praktijk vaak misgaat

In veel organisaties zit het probleem niet alleen in techniek of schermen. Het zit in botsende belangen, onduidelijke keuzes en routes die intern logisch lijken, maar voor gebruikers minder goed werken.

Ik help die frictie zichtbaar maken, zodat teams betere keuzes kunnen maken over wat nu eerst nodig is en wat later kan volgen.

Goede oplossingen beginnen zelden met direct bouwen

Vaak is eerst een andere vraag nodig: wat speelt hier werkelijk, voor wie, waarom, en wat is binnen tijd, budget en organisatie realistisch?

Pas als dat helder is, ontstaat er richting. En pas dan heeft ontwerpen, verbeteren of doorontwikkelen echt zin.

Ik pas vooral goed bij trajecten waar

  • meerdere stakeholders en belangen samenkomen
  • eerst scherpte nodig is vóór er gebouwd of aangepast wordt
  • kwaliteit belangrijker is dan haastwerk
  • ruimte is voor analyse, iteratie en eerlijke keuzes
  • menselijke maat, ethiek en haalbaarheid serieus worden genomen

Ik pas minder goed bij trajecten waar

  • snelheid belangrijker is dan richting
  • UX alleen als cosmetische laag wordt gezien
  • niemand tijd wil nemen voor de echte waarom-vragen
  • ego of interne politiek samenwerking in de weg zit
  • ethiek, gezondheid of menselijkheid bijzaak zijn
Start met een diagnose

Drie recente geanonimiseerde cases

Hieronder vind je drie recente, geanonimiseerde cases die goed laten zien hoe ik werk aan complexe digitale vraagstukken. Niet als glad portfolio, maar als voorbeelden van hoe frictie kan worden teruggebracht tot meer helderheid, werkbaarheid en richting.

CASE 01

Van goede intentie naar bruikbare keuzehulp

Een inhoudelijk rijk initiatief wilde mensen helpen betere keuzes te maken, maar de digitale route vroeg op het keuzemoment te veel tegelijk. De uitkomst: meer rust, minder frictie en een logischere hoofdroute.
Bekijk deze case

CASE 02

Digitale route in een industriële context

Wat aan de buitenkant leek op een recruitment- of contentvraag, bleek in de praktijk een ketenvraagstuk tussen HR, IT, development en inhoud. De uitkomst: meer samenhang, betere werkbaarheid en een geloofwaardiger digitale route.
Bekijk deze case

CASE 03

Van rijk initiatief naar heldere propositie

Een inhoudelijk sterk samenwerkingsinitiatief wilde veel tegelijk vertellen aan meerdere publieken. De uitkomst: een scherpere propositie, meer focus in de hoofdroute en een activerender digitaal verhaal.
Bekijk deze case

Eerdere cases en denkrichtingen

Daarnaast vind je enkele eerdere cases en denkrichtingen waarin strategie, gebruikservaring en maatschappelijke betekenis samenkomen.

ZORG & UX-CASE

Van tekstzware kennispagina naar helderdere route

Hoe maak je complexe zorginformatie sneller begrijpelijk en bruikbaar voor professionals? Deze case laat zien hoe inhoud, route en vervolgstappen opnieuw zijn opgebouwd.
Bekijk de case

MENSGERICHTE AI-KEUZES IN DE PRAKTIJK

Van technische mogelijkheid naar verantwoorde toepassing

Hoe zorg je dat AI niet alleen werkt, maar ook begrijpelijk, verantwoord en geloofwaardig blijft? Deze case laat zien hoe ethiek, vertrouwen en toepasbaarheid samenkomen in digitale keuzes.
Bekijk de case

DIGITALE ROUTE VOOR PLANTAARDIG INITIATIEF

Van inhoudelijk sterk verhaal naar duidelijkere propositie

Hoe maak je een missiegedreven verhaal rond plantaardige voeding en lokale productie begrijpelijker en geloofwaardiger voor nieuwe bezoekers? Deze case laat zien hoe structuur, verhaal en route scherper zijn gemaakt.
Bekijk de case

Twijfel je wat nu de beste eerste stap is?

Je hoeft nog niet precies te weten waar het wringt. Als je voelt dat er iets schuurt in je website, propositie of digitale route, is een scherpe eerste stap vaak verstandiger dan direct een groter traject te starten.

Start met een diagnose
Bekijk recente cases