Jeroen Verspuij

UX-strateeg voor complexe vraagstukken

Je digitale dienst kan technisch werken en toch vertrouwen verliezen.

Ik help organisaties scherp krijgen waar dat wringt, in structuur, gedrag, vertrouwen of digitale route, en wat de slimste volgende stap is.

Ik werk vooral voor zorg, publieke dienstverlening, maakindustrie en maatschappelijke organisaties. Ik denk liever eerst eerlijk en doordacht mee dan dat we te snel in de verkeerde richting stappen.

Start met een diagnose
Bekijk drie recente cases

WAAR BEGIN JE?

Drie logische routes voor digitale vraagstukken die meer vragen dan een snelle fix

Soms is eerst helderheid nodig. Soms juist richting. Soms is het tijd om inzichten zorgvuldig door te vertalen naar verbetering en uitvoering.

Eerste stap

UX & Propositie Diagnose

Een scherpe eerste stap voor organisaties die willen begrijpen waar het wringt en wat nu logisch is.

Start met een diagnose

Verdiepende stap

UX Strategie & Discovery

Voor vraagstukken waar eerst inzicht, structuur en richting nodig zijn voordat er een grotere keuze, herbouw of vervolgtraject volgt.

Meer over strategie & discovery

Doorvertaling

Redesign & Implementatiebegeleiding

Voor situaties waarin de richting helder is en het tijd is om inzichten zorgvuldig door te vertalen naar concrete verbetering.

Meer over redesign & implementatie

Wat ik vaak zichtbaar maak

In veel organisaties zit het echte probleem niet alleen in techniek of schermen, maar in botsende belangen, onduidelijke keuzes en routes die voor gebruikers minder logisch zijn dan intern wordt gedacht. Ik help die frictie zichtbaar maken, zodat teams betere keuzes kunnen maken over wat eerst nodig is en wat later kan volgen.

Van de juiste waarom-vraag naar een haalbare volgende stap

Goede oplossingen beginnen zelden met direct bouwen. Ze beginnen met de juiste vraag. Ik help teams terug te gaan naar de kern: wat is hier werkelijk nodig, voor wie, waarom, en wat is binnen tijd, budget en organisatie realistisch uitvoerbaar? Zo ontstaat richting vóór er onnodig energie, geld of vertrouwen verloren gaat.

Hoe ik werk

Ik combineer analyse, structuur en creativiteit om complexe trajecten terug te brengen tot heldere keuzes. Daarbij werk ik iteratief, maar niet stuurloos. Ik geloof in onderzoek, eerlijke feedback en een proces waarin richting belangrijker is dan haast.

Ik pas goed bij projecten waar

  • meerdere stakeholders en belangen samenkomen
  • eerst scherpte nodig is vóór er gebouwd of aangepast wordt
  • kwaliteit belangrijker is dan haastwerk
  • ruimte is voor analyse, iteratie en eerlijke keuzes
  • menselijke maat, ethiek en haalbaarheid serieus worden genomen

Ik pas minder goed bij projecten waar

  • snelheid belangrijker is dan richting
  • UX alleen als cosmetische laag wordt gezien
  • niemand tijd wil nemen voor de echte waarom-vragen
  • ego of politiek belangrijker is dan samenwerking
  • ethiek, gezondheid of menselijkheid bijzaak zijn
Start met een diagnose

Drie recente geanonimiseerde cases

Hieronder vind je drie recente, geanonimiseerde cases die goed laten zien hoe ik werk aan complexe digitale vraagstukken. Niet als glad portfolio, maar als voorbeelden van hoe ik frictie terugbreng tot meer helderheid, werkbaarheid en richting.

CASE 01

Van goede intentie naar bruikbare keuzehulp

Een inhoudelijk rijk initiatief wilde mensen helpen betere keuzes te maken, maar de digitale route vroeg op het keuzemoment te veel tegelijk. Ik hielp die route terugbrengen tot meer eenvoud, vertrouwen en houvast.
Bekijk deze case

CASE 02

Digitale route in een industriële context

Wat op papier een recruitment- of contenttraject leek, bleek in de praktijk een vraagstuk over afstemming tussen HR, IT, development, beheer en geloofwaardige inhoud. Ik bracht daar meer werkbare structuur in.
Bekijk deze case

CASE 03

Van rijk initiatief naar heldere propositie

Een inhoudelijk sterk samenwerkingsinitiatief wilde veel tegelijk vertellen aan meerdere publieken. Ik hielp het terugbrengen tot een duidelijker verhaal, sterkere structuur en een activerende digitale route.
Bekijk deze case

Recente cases en denkrichtingen

Hieronder vind je daarnaast nog enkele eerdere cases en denkrichtingen waarin strategie, gebruikservaring en maatschappelijke betekenis samenkomen.

UX-case voor complexe zorginformatie
Van tekstzware kennispagina naar helderdere route

Hoe maak je van complexe zorginformatie een pagina die sneller richting geeft, rust brengt en beter werkt voor professionals? In deze case study laat ik zien hoe inhoud, route en vervolgstappen opnieuw zijn opgebouwd.

Bekijk de case

Mensgerichte AI-keuzes in de praktijk

Hoe zorg je dat AI niet alleen technisch werkt, maar ook begrijpelijk, verantwoord en geloofwaardig blijft voor mensen? In deze case laat ik zien hoe ik kijk naar ethiek, vertrouwen en praktische toepasbaarheid.

Bekijk de case

Van inhoudelijk sterk initiatief naar duidelijkere digitale route

Hoe maak je een missiegedreven verhaal rond plantaardige voeding, lokale productie en gebruikservaring begrijpelijker en geloofwaardiger voor nieuwe bezoekers?

Bekijk de case

Twijfel je wat nu de beste eerste stap is?

Je hoeft nog niet precies te weten waar het wringt. Als je voelt dat er iets schuurt in je website, propositie of digitale route, is een scherpe eerste stap vaak zinvoller dan direct een groter traject te starten.

Start met een diagnose
Bekijk recente case studies

Tems & Concitions – Cookie policy, Privacy Statment, Disclaimer – Cookie policy (EU)