Werkwijze
Werkwijze UX-strategie
Goede digitale oplossingen beginnen voor mij niet met direct bouwen, maar met de juiste vraag. UX-strategie helpt organisaties om complexe vraagstukken terug te brengen tot richting, prioriteiten en een haalbare volgende stap. Ik werk daarbij vanuit analyse, systeemdenken en samenwerking met stakeholders en gebruikers. Niet om meer complexiteit toe te voegen, maar juist om helder te krijgen wat echt nodig is, voor wie, waarom, en wat realistisch uitvoerbaar is. En waar dat helpt, vertaal ik die richting ook naar een eerste testbare uitwerking, zodat keuzes sneller concreet worden en teams niet te lang in abstractie blijven hangen.
Waarom UX-strategie vooraf telt
In veel trajecten wordt te snel gedacht in schermen, functionaliteiten of techniek. Terwijl de echte risico’s vaak eerder zitten in onduidelijke doelen, verschillende belangen, onuitgesproken aannames of een gebrek aan focus. UX-strategie helpt om die laag eerst zichtbaar te maken.
Zo voorkom je dat teams bouwen aan oplossingen die technisch misschien kunnen, maar inhoudelijk nog niet kloppen, onvoldoende gedragen worden of te weinig aansluiten op gebruikers en organisatie. En soms helpt het om een eerste richting al klein en toetsbaar te maken voordat een team groot gaat investeren.
Mijn aanpak in 4 principes
01
Eerst begrijpen, dan ontwerpen
Goede oplossingen beginnen met de juiste waarom-vragen. Ik wil eerst begrijpen wat er echt speelt, voordat ik meedenk over vorm, flow of functionaliteit.
Vertrouwelijkheid start hier. Bij de intake bespreek ik hoe we omgaan met gevoelige informatie. NDA wordt opgesteld voor aanvang van het traject. → Lees meer
02
Complexiteit terugbrengen tot richting
Ik help organisaties en teams om ruis, belangen en losse ideeën terug te brengen tot heldere keuzes en een realistisch pad vooruit.
03
Werken met tegenstrijdige belangen
In complexe trajecten zijn stakeholders het zelden eens. Ik help niet om conflict te vermijden, maar om verschillende perspectieven expliciet te maken zodat keuzes bewust en gedragen worden, niet door druk of schijnbare consensus.
04
Mensgericht en haalbaar
Een goede eerste oplossing of koers is voor mij niet alleen slim bedacht, maar ook begrijpelijk, ethisch, uitvoerbaar en passend bij de context waarin die moet landen. En waar nodig ook klein genoeg om eerst toetsbaar te maken.
Mijn werkwijze in 5 stappen
Stap 1
Verkennen
We starten met de context: wat is de ambitie, waar zit de complexiteit, wie zijn betrokken, en wat is nog onduidelijk?
Stap 2
Zichtbaar maken
Ik help onderliggende belangen, blokkades, behoeften en waarom-vragen boven tafel krijgen. Niet alleen wat er gebouwd moet worden, maar ook wat daarvoor eerst helder moet zijn.
Stap 3
Structureren
Samen brengen we richting aan: wat is prioriteit, wat kan wachten, wat is haalbaar, en waar zit de meeste waarde voor gebruikers en organisatie?
Stap 4
Vertalen naar een haalbare koers
Op basis van analyse, input en keuzes werk ik toe naar een doordachte, mensgerichte en realistische digitale koers of eerste stap. Waar dat helpt, maak ik die richting ook concreter in een eerste toetsbare uitwerking.
Stap 5
Itereren en aanscherpen
Ik geloof in voortgang met ruimte voor leren. Geen stuurloze trial-and-error, maar gerichte iteratie met duidelijke waarden, feedback en keuzes.
Wanneer deze aanpak waardevol is
- als meerdere stakeholders betrokken zijn
- als doelen, wensen of belangen nog niet scherp genoeg zijn
- als er te veel ruis zit in richting of scope
- als je eerst helderheid wilt vóór er ontwikkeld wordt
- als je een mensgerichte en haalbare eerste stap zoekt
- als het helpt om keuzes eerst klein en toetsbaar te maken
Zorgvuldig UX-werk bespaart ook geld. Een traject dat eerst de juiste vragen stelt, voorkomt dure hertrajecten later. Organisaties die bewust kiezen voor richting vóór uitvoering, besteden minder aan bouwen wat achteraf niet werkt.
Minder passend wanneer
- de richting al volledig helder is en alleen uitvoering nodig is
- snelheid belangrijker is dan inhoudelijke scherpte
- er geen ruimte is voor analyse of eerlijk overleg
- UX vooral als visuele afwerking wordt gezien
Veelgestelde vragen
Wanneer heb je eerst strategische scherpte nodig voordat je gaat ontwerpen of verbeteren?
Als een organisatie voelt dat er iets moet gebeuren, maar nog niet scherp heeft wat het echte probleem is, welke richting logisch is of hoe gebruikers en stakeholders beter meegenomen kunnen worden.
Kun je Jeroen Verspuij inhuren voor alleen een verkenningsgesprek of sparsessie?
Ja. Soms begint een samenwerking met een verkenning, een sparsessie of een eerste analyse. Niet elk traject hoeft groot te starten.
Voor welke sectoren of organisatietypes werk je als UX-strateeg?
Ik werk het liefst aan vraagstukken waarin menselijkheid, ethiek, helderheid en langetermijnwaarde serieus worden genomen. Dat kan in maatschappelijke, duurzame, publieke of commerciële contexten zijn.
Wat is het verschil tussen snel iets maken en eerst goed richting bepalen?
Snel iets maken kan efficiënt lijken, maar als de basis nog niet klopt, kost dat later vaak meer tijd, geld en vertrouwen. Eerst richting bepalen helpt om scherper te kiezen wat echt nodig is en wat nog kan wachten.
Werk je ook richting uit in een eerste testbare vorm?
Ja, als dat helpt om keuzes concreter te maken. Soms is analyse genoeg. Soms helpt het om een eerste richting klein en toetsbaar uit te werken, zodat teams sneller goed kunnen beslissen voordat er groter gebouwd wordt.
Kennismaken
Werk je aan een complex digitaal of maatschappelijk vraagstuk en wil je eerst helder krijgen wat echt nodig is? Dan denk ik graag met je mee.
Ik help liever eerst richting aanbrengen dan te snel in de verkeerde oplossing stappen. En als dat helpt, ook om die eerste richting concreter en toetsbaar te maken.