Eerste stap | UX Propositie Diagnose
Je digitale dienst kan technisch werken en toch vertrouwen verliezen
Geen vrijblijvende quick scan, maar een scherpe, betaalde eerste stap voor organisaties die niet nóg meer ruis willen, maar werkbare richting.
Wanneer deze diagnose waardevol is
Ik help organisaties in zorg, publieke dienstverlening, maakindustrie en maatschappelijke context scherp krijgen waarom hun website, pagina, platform of interne tool niet werkt zoals bedoeld.
Niet met losse meningen of snelle optimalisatietips, maar met een scherpe diagnose van structuur, gedrag, vertrouwen en digitale route.
Ik werk aan een beperkt aantal trajecten tegelijk, zodat elk vraagstuk voldoende aandacht krijgt.
Geloofwaardigheid begint direct
Bron: Stanford Web Credibility Project
Grote inhoud is nog geen duidelijke route
Bron: Pharos / algemene begrijpelijkheidsprincipes
Onderzoek voorkomt bouwen op aannames
Bron: GOV.UK Service Manual
Bekijk ook resultaten uit vergelijkbare trajecten
Herken je dit?
- Mensen kijken wel, maar zetten niet de stap die je had gehoopt
- Je legt je aanbod, dienst of route steeds opnieuw uit — ook aan mensen die al eerder contact hadden
- Je website, pagina of platform voelt inhoudelijk goed, maar nog niet helder genoeg in gebruik
- Intern weet iedereen dat er iets wringt, maar niemand heeft het scherp genoeg om er iets mee te doen
- Je propositie is sterk, maar de digitale route sluit er niet op aan
Vertrouwelijkheid is vanzelfsprekend. Bij aanvang van elk traject stel ik een NDA op. → Lees meer
Een scherpe eerste stap van €1.650 excl. btw
De UX Propositie Diagnose is een afgebakende, betaalde eerste stap om helder te krijgen waar je digitale route, propositie of gebruikerservaring wringt, en wat nu de slimste vervolgstap is.
Bedoeld voor organisaties die merken dat hun website, pagina, platform of interne tool niet werkt zoals bedoeld, en eerst richting willen voordat ze investeren in redesign, herbouw of een groter traject.
Je krijgt
- een gerichte intake op je vraagstuk en context
- een scherpe analyse van je website, pagina, platform of digitale route
- een prioritering van de belangrijkste knelpunten
- een mondelinge toelichting op mijn diagnose
- een korte, heldere samenvatting met richting voor de eerstvolgende stap
- waar relevant: een eerste schets of testbare denkrichting om keuzes sneller concreet te maken
- een eerlijk advies of een vervolgtraject zinvol is of juist niet
Geen dik rapport voor de la, maar een compacte diagnose met prioriteiten, toelichting en waar nodig een eerste testbare denkrichting voor de vervolgstap.
Doorlooptijd: 2 tot 3 weken
Wat je hiervan wel en niet kunt verwachten
- Dit is een afgebakende, betaalde eerste stap om richting te krijgen.
- Dus geen vrijblijvende intake, geen losse verzameling observaties en geen verkapt verkoopgesprek.
- Wat je wel krijgt is een scherpe diagnose met prioriteiten, mondelinge toelichting en een eerlijk advies over wat logisch is als vervolgstap.
- Ook als dat advies is dat een vervolgtraject nu niet de juiste stap is.
Deze diagnose is bedoeld om richting te geven, keuzes scherper te maken en onnodige investering in de verkeerde oplossing te voorkomen.
Vertrouwelijkheid en afstemming
Veel vraagstukken spelen nog vóór er intern volledige duidelijkheid of draagvlak is. Daarom ga ik zorgvuldig om met gevoelige informatie. Waar nodig kan ik ook onder NDA meedenken.
Deze diagnose past goed als
- je voelt dat er iets wringt, maar het probleem nog niet scherp hebt
- je niet direct wilt redesignen zonder eerst helderheid te krijgen
- je inhoudelijk sterk bent, maar merkt dat route, vertrouwen of gebruik achterblijven
- je eerst een serieuze analyse wilt voordat je groter investeert
Minder geschikt als
- je vooral een snelle visuele opfrisbeurt zoekt
- je al precies weet wat er gebouwd moet worden
- je meteen uitvoering verwacht zonder eerst analyse en prioritering
- je vooral een goedkope second opinion zoekt
Voorbeeld uit de praktijk
Bekijk hoe een complexe kennispagina is teruggebracht tot meer rust, overzicht en duidelijke vervolgstappen.
In deze case study zie je hoe een inhoudelijk zware kennispagina opnieuw is opgebouwd tot een helderdere route met minder frictie en meer houvast voor de gebruiker.
Meer vergelijkbare cases
In elk van deze trajecten was de kern hetzelfde: de inhoud klopte, maar de route, structuur of propositie maakten het voor gebruikers te moeilijk om de goede stap te zetten.
Case 01
Van goede intentie naar bruikbare keuzehulp
Case 02
Digitale route in een industriële context
Case 03
Van rijk initiatief naar heldere propositie
Naast losse cases ook zien welke resultaatpatronen in vergelijkbare trajecten zichtbaar werden?
Hoe dit kan doorlopen
Soms is deze diagnose genoeg om zelf of met je team gericht verder te kunnen. Soms is dit de start van een breder traject.
Eerste stap
UX Propositie Diagnose
Je bent hier
Verdiepende stap
UX Strategie & Discovery
Vervolgstap
Redesign & Implementatiebegeleiding
Wat er na je aanvraag gebeurt
- Ik lees je aanvraag zorgvuldig en kijk wat hier de logische eerste stap is
- Als een diagnose hier past, ontvang je een helder voorstel
- Als dat niet zo is, zeg ik dat ook eerlijk
Mijn werkafspraak
Geen verplichtingen achteraf. Als de diagnose onvoldoende houvast geeft, factureer ik niet. Dat is een principiële werkafspraak: een eerste stap moet richting geven, anders heeft hij geen waarde.
Wil je eerst scherp krijgen waar het nu werkelijk wringt?
Dan is deze diagnose vaak de beste eerste stap. Niet om alles groter te maken dan het is, maar om snel helder te krijgen wat nu aandacht vraagt, wat kan wachten en welke richting als eerste toetsbaar is.
Ik werk aan een beperkt aantal trajecten tegelijk, zodat elk vraagstuk voldoende aandacht krijgt.