UX Strategie & Discovery
Eerst inzicht. Dan richting.
Voor vraagstukken waar eerst begrip en structuur nodig zijn voordat er iets ontworpen of herbouwd wordt.
Er spelen meerdere belangen, systemen, gebruikersgroepen of aannames door elkaar heen. Iedereen voelt dat het anders moet, maar de richting ontbreekt nog.
Dan helpt het niet om meteen te ontwerpen. Dan is eerst inzicht nodig. Niet om op aannames te blijven varen, maar om scherp te krijgen wat er werkelijk speelt. En waar dat helpt, maak ik een eerste richting ook klein en toetsbaar.
Wat dit is
Ik help om het vraagstuk eerst uit elkaar te halen en opnieuw op te bouwen vanuit inhoud, gebruik, context en organisatielogica.
Soms blijft het bij analyse en richting. Soms helpt een eerste toetsbare denkrichting om vervolgstappen beter te onderbouwen.
Samenwerking is vertrouwelijk. Gevoelige informatie over strategie, klanten of processen blijft tussen ons. NDA is standaard. → Meer over vertrouwelijkheid
Wat dit niet is
Het is ook geen verkapte pitch voor een groot project.
Deze stap is bedoeld om eerst scherp te krijgen:
- wat er werkelijk speelt
- waar de frictie zit
- welke keuzes logisch zijn
- en wat nu de verstandigste volgende stap is
Wanneer dit goed past
Deze stap past goed als het vraagstuk groter is dan één losse pagina, flow of ontwerpvraag.
- als meerdere stakeholders invloed hebben op de uitkomst
- als het probleem nog niet scherp te benoemen is
- als gebruikers, inhoud en organisatiebelangen niet goed op elkaar aansluiten
- als je eerst richting wilt voordat je investeert in ontwerp of ontwikkeling
- als het helpt om keuzes eerst kleiner en toetsbaar te maken
Wat ik hierin doe
Afhankelijk van het vraagstuk help ik onder meer met:
- analyse van de huidige situatie
- structurering van informatie, inhoud of digitale routes
- gesprekken met stakeholders
- scherp krijgen van doelen, spanningen en aannames
- een eerste toetsbare richting concreter maken als dat helpt om beter te kiezen
Waar ik op let
- waar mensen afhaken of verdwalen
- waar merk, aanbod en gebruik niet meer goed op elkaar aansluiten
- waar interne logica botst met gebruikerslogica
- waar een eerste uitwerking abstracte keuzes concreter kan maken
Wat dit oplevert
Deze stap levert meestal nog geen eindontwerp op. Wel iets wat vaak waardevoller is als basis:
- meer helderheid in het vraagstuk
- overzicht in wat er speelt en waar het wringt
- betere onderbouwing voor vervolgstappen
- minder interne ruis en minder discussie op gevoel
- waar relevant: een eerste richting die concreter en toetsbaar is gemaakt
De uitkomst is niet altijd hetzelfde. Juist dat maakt deze stap waardevol.
Deze manier van werken past het best als
- je niet alleen iets wilt verbeteren, maar eerst wilt begrijpen wat er speelt
- je openstaat voor analyse en kritische scherpte
- je voelt dat het probleem dieper zit dan vorm of uitvoering
- je kwaliteit belangrijker vindt dan snelheid alleen
Minder passend wanneer
- de oplossing al volledig vastligt
- je alleen iemand zoekt om uitvoering te geven aan bestaande ideeën
- er geen ruimte is om aannames te bevragen
- alles zo snel mogelijk af moet, zonder tijd voor inzicht
Hoe ik hierin werk
Stap 1
Verhelderen
Stap 2
Structureren
Stap 3
Richting bepalen
Eerste stap
UX & Propositie Diagnose
Verdiepende stap
UX Strategie & Discovery
Vervolgstap
Redesign & Implementatie-begeleiding
Praktisch
Daarom werk ik hier liever niet met een standaardpakket. Wat wel vaststaat: je krijgt geen ruis en geen advies dat losstaat van de praktijk.
Heb je eerst richting nodig vóór je verder kunt?
Niet om alles groter te maken dan het is, maar om scherp te krijgen wat nu echt aandacht vraagt en welke richting eerst beter onderbouwd of toetsbaar gemaakt moet worden.