Gunstfaktor
Wie schaffst du effektiv deinen hohen Gunstfaktor?
Manchmal fragst du dich, wie macht es die andere Person? Der einigermaßen unerfahrene Wettkämpfer, bei dem alles glatt zu gehen scheint. Sie bringen leicht den großen Auftrag herein, den du dir erhofft hast, oder schlimmer noch, sie laufen sogar mit deinem Kunden davon. Es besteht eine gute Chance, dass sein oder ihr hoher ‚Gunstfaktor‘ der entscheidende Faktor ist.
Jetzt fragst du dich, was der „Gunstfaktor“ ist.
Ich werde es dir weiter unten erzählen. So kannst du den Kurs ändern und dank der Schaffung eines hohen Kulanzfaktors Erfolge erzielen.
Die überwiegende Mehrheit aller geschäftlichen Entscheidungen wird durch den Faktor der persönlichen Gunst beeinflusst. Eine Aufgabe, ein Job oder ein Vertrag wird an dich vergeben. Zum Glück kannst du mit den folgenden Tipps deinen Gunstfaktor erhöhen und ihm auch einen Sinn geben!
Halte jetzt inne und denke einen Moment an die Menschen, Unternehmen oder Organisationen, denen du vertraust und die dir ein warmes Gefühl geben. Sind das die Menschen oder Unternehmen, von denen du am ehesten kaufen oder in die du investieren würdest?
Deine Kunden wollen glauben, dass du wirklich ihre besten Interessen verfolgst. Sie wollen auch sehen, wer du bist, wer die Person hinter deinem Namen ist.
Was sind die Vorteile einen hohen Gunstfaktor?
- du an deiner persönlichen Entwicklung arbeitest
- du regelmäßig für einen Auftrag oder einen neuen Job ausgewählt wirst
- deine Familie und Freunde sind viel eher für dich da, wenn du sie brauchst
- du optimistisch und positiv im Leben bist
Ein hoher Gunstfaktor bietet auch Vorteile bei einem Vorstellungsgespräch!
Was ist der Gunstfaktor?
Es ist ein abstraktes Konzept. In der Tat bedeutet es, dass Menschen mit einem hohen Kulanzfaktor von ihrer Umgebung begünstigt werden.
Der Gunstfaktor ist ein Paket von Charaktereigenschaften und inneren oder weichen Verkaufskompetenzen
- Authentizität
- Transparenz
- Sympathie
- Einfühlungsvermögen
- Charisma
- Hilfreich
- Nähe
- Wissensaustausch
- Erfahrung teilen
- Optimismus
- Begeisterung
Ein Irrglaube ist, dass die meisten Menschen denken, dass dein Charakter für das Leben festgelegt ist und somit auch der Lieblingsfaktor.
Eine gute Entwicklung deines Charakters (Selbstreflexion) ist auch ein gutes Indiz für den Gunstfaktor. Je mehr sich dein Charakter entwickelt, desto höher ist dein Wert fürs Geld. Hier geht es also um deine inneren Qualitäten oder Eigenschaften. Du hörst auf, deinen Schmerz auf deine Umgebung zu projizieren. Deine Vitalität und Ausdauer spiegeln die Entwicklung deines Charakters wider.
Dass ein attraktiver Mensch einen hohen Gunstfaktor hat, liegt auch an seiner inneren Mentalität. Schönheit kommt von innen, wie das Sprichwort sagt. Hier geht es also oft um Ausstrahlung in Kombination mit dieser äußeren Schönheit. Den Gunstfaktor kommt hauptsächlich von deinen inneren Qualitäten und deiner Verkaufskraft.
10 effektive Tipps für einen hohen Gunstfaktor
1. Du wirst zu einem bewussten Entscheidungsträger dank der folgenden inneren Verkaufskräfte
- Magnetische Kraft – zieht das Geschäft von selbst an
- Empathische Kraft – mehr Informationen von der Kontaktperson
- Qualifizierende Kraft (Geschäftsinstinkt) – bewusster Fokus auf die richtigen potentiellen Kunden
- Stimmkraft – unterschiedliches Interesse für jede Rolle und jeden Typ Mensch
- Strahle Kraft aus – Charisma und Selbstvertrauen. Sei präsent ohne Worte.
Bleib dir selbst treu und versuche nicht so zu tun, als wärst du etwas, das du nicht bist. So verhinderst du, dass du deinem Kunden gegenüber zu unecht und nervös wirkst. So gewinnst du deinen Kunden. Es ist verwirrend für deinen Kunden, wenn du jedes Mal vorgibst, anders zu sein. Es gibt nichts Besseres, als du selbst sein zu können.
2. Du weißt, wovon du sprichst
Ein informativer Ansatz als gut informierter Verkäufer gibt deinem Zustimmungsfaktor Bedeutung und schafft Vertrauen bei deinem Kunden. Informiere dich vorher darüber. Es ist ein kleiner Aufwand und sorgt dafür, dass du interessiert und engagiert rüberkommst. Überlege dir auch im Voraus, was du für deine Kunden tun kannst, wenn du dich für die Langfristigkeit entscheidest. Du kannst ein Beispiel verwenden, um zu zeigen, dass du derjenige bist, den sie suchen.
Versuche während des Gesprächs, mit deinem Kunden mitzuträumen und denke an kreative Lösungen für seine Probleme.
Indem du dem Kunden das Gefühl gibst, dass du da bist, um zu helfen, ohne überheblich zu werden, schaffst du Solidarität. Erkläre, dass alles einfacher und besser sein wird, wenn du dabei bist.
3. Du willst einen guten Start hinlegen
Bedanke dich immer zu Beginn des Gesprächs für ihre Zeit und Mühe. So kannst du das Eis brechen. Denke daran, dass der Kunde sich die Zeit genommen hat, sich mit dir zu treffen und im Gegenzug vielleicht auf andere Dinge verzichten muss.
Sei pünktlich. Und lass dir keine Ausreden einfallen, wenn du zu spät kommst. Das wird nie gewürdigt. Sag die Wahrheit.
Gib dir einen festen Händedruck, sobald du dich vorstellst. Es zeigt, dass du eine selbstbewusste Persönlichkeit bist. Achte darauf, dass dies authentisch ist, sonst wird es nach hinten losgehen. Lächle und sprich mit deinen Händen, wenn du dich anderen vorstellst. Ein freundliches Gesicht öffnet viele Türen. Die andere Person lächelt fast immer automatisch und ein positiver Ton wird gesetzt. Dann stelle dich maximal dreißig Sekunden lang vor. Danach lässt die Aufmerksamkeit deines Zuhörers nach.
Lächle auch, wenn du am Telefon bist. Sie sehen dich vielleicht nicht, aber sie können dich hören.
Es ist eine gute Idee, sich zuerst ein wenig an deinen Kunden anzupassen. Sprich dich nicht mit dem Vornamen an. Nimm eine abwartende Haltung ein, höre auf seine oder ihre Sprache und „gehe mit dem Strom“.
Kleide dich angemessen und der Situation entsprechend, aber sei vor allem du selbst. Denke daran, dass der Faktor Wohlwollen alles damit zu tun hat, ob du zum Kunden passt oder nicht.
Nützlich zu wissen: Wenn dein Kunde mit dir übereinstimmt, wird er deine Körpersprache spiegeln. Menschen, die die Körperhaltung und die Bewegungen des anderen nachahmen, erleben tatsächlich Übereinstimmung mit dem anderen.
4. Du weißt, wer du bist (oder dein Tonfall)
Präsentiere dich unmissverständlich, das garantiert Wiedererkennung. Achte darauf, dass deine Online-Darstellungen eindeutig sind (LinkedIn, Website und Online-Reaktionen) und sie zusammen deine Leistungen gut darstellen. Dein Netzwerk wird sich dann weiter ausdehnen. Denke daher an dein Online- und Offline-Netzwerk und investiere in ein zuverlässiges Netzwerk.
Du möchtest, dass Kunden dich nach einem persönlichen oder telefonischen Gespräch wiedererkennen, auch wenn sie deine Website oder Social Media Seiten besuchen. Es ist unklug, sehr förmlich mit deinen Kunden zu sprechen und online einen jovialen Stil zu pflegen. Das ist verwirrend und tut deinen Kulanzfaktor keinen Gefallen.
Unterscheide dich von anderen, ohne gleich arrogant zu werden. Hebe deine relevanten Alleinstellungsmerkmale hervor. So kannst du die Meinung, die sich über dich bildet, in die richtige Richtung lenken und der Kunde wird schneller denken, dass du derjenige bist, den er oder sie sucht.
5. Du willst dem Kunden zuhören und Interesse an ihm zeigen
Zeige echtes Interesse an deinen (potentiellen) Kunden. Du bist da, um ein Problem zu lösen. Setze dich aufrecht hin und schaue den Kunden an, mit dem du sprichst. Du kannst dich nicht nur auf den Wert deines Produkts oder deiner Dienstleistung verlassen. Das belegen eine Reihe von aktuellen Studien, die zeigen, dass die meisten Menschen in Zeiten schlechter wirtschaftlicher Bedingungen tatsächlich den Kontakt zueinander suchen. Es geht also nicht darum, was du verkaufen willst, sondern darum, was dein Kunde will, und vor allem um dein echtes Interesse daran. Dies erreichst du, indem du zuhörst, was die andere Person sagt, indem du weiterhin Fragen stellst und ihre Geschichte zusammenfasst. Das ermutigt zu mehr. Bestimme nie im Voraus, was die andere Person tatsächlich will. Das wird in der Regel nicht gewürdigt. Deshalb höre auf das, was gesagt wird. Der Kunde könnte an einem deiner Produkte oder Dienstleistungen interessiert sein. Indem du zuerst das Problem anerkennst, kannst du freundlich reagieren. Fasse kurz zusammen, was du verstanden hast, was die andere Person meint.
6. Du willst deine Verpflichtungen erfüllen, aufgeschlossen sein und die Qualität überwachen
Du willst einen hohen Kulanzfaktor. Dann halte dich an deine Vereinbarungen. Manchmal entwickeln sich die Dinge anders, als du gedacht hast. Hast du versprochen, eine bestimmte Phase eines Projekts an einem bestimmten Tag abzuschließen? Dann mach es, oder mach es früher. Ist das nicht möglich? Dann lass es uns so schnell wie möglich wissen.
Indem du zeigst, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen, ohne etwas im Gegenzug zu erwarten, zeigst du dich aufgeschlossen. Der Kunde weiß es zu schätzen, wenn du nicht für jede Leistung sofort eine Gegenleistung erwartest.
Strebe danach, immer die gleiche Qualität zu liefern. Auf diese Weise gibst du dem Kunden ein Gefühl des Vertrauens, du bindest Kunden und wirst eher weiterempfohlen.
Bleibe freundlich und korrigiere, wenn ein Kunde unzufrieden ist. Erkenne das Problem an und löse es, wenn möglich. Bestehe nicht hartnäckig darauf, dass es kein Problem gibt. Du läufst Gefahr, deinen hohen Kulanzfaktor zu verlieren.
7. Du willst aufrichtige Komplimente machen
Komplimente zu machen ist ein guter Weg, um das Eis zu brechen. Auch wenn du jemanden nicht sonderlich magst. Du kannst ein Kompliment machen, indem du z.B. sagst, dass du den Ort, an dem du empfangen wirst, schön, praktisch, zentral gelegen usw. findest, oder dass du dich freust, dass sie so kurzfristig Zeit für dich haben. Sei authentisch, freundlich und transparent. Ein gelegentliches Kompliment ist angebracht und hat einen nützlichen Effekt auf die Atmosphäre. Tue es aufrichtig, sonst wird es nicht funktionieren. Indem du dir die Zeit nimmst, Komplimente mit einem Mehrwert zu verbinden, zeigst du, dass du nicht einfach blindlings Komplimente verteilst. Mache Komplimente auf eine konstruktive Art und Weise, damit sie sich gut fühlen und nicht den Eindruck bekommen, dass du Hintergedanken hast.
Du könntest eines der folgenden Komplimente sagen:
8. Du willst aktiv bleiben
Du hast schon lange nichts mehr von jemandem gehört, zum Beispiel von einem (potenziellen) Kunden? Dann rufe sie für ein Gespräch an oder schicke ihnen eine E-Mail, in der du neue Produkte oder Dienstleistungen beschreibst. Sei nicht aufdringlich, sondern zeige echtes Interesse und erhöhe deinen Kulanzfaktor.
9. Du willst optimistisch und positiv im Leben sein
Dein Herzschmerz oder Ego verursacht allergische Reaktionen, die die Distanz zu anderen Menschen und Abteilungen aufrechterhalten. Es kommt zu einem Energieverlust, der u.a. Charisma und Empathie reduziert. Indem du deine Traumata verarbeitest, erhöhst du deinen Wohlwollensfaktor. Geh nicht auf die Suche nach Ärger oder Problemen. Ohne naiv zu sein, sei optimistisch und positiv, egal wie groß das Problem der anderen Person ist. Das wird automatisch das Vertrauen in dich wachsen lassen und deinen Kulanzfaktor erhöhen.
10. Du bist nie fertig mit dem Lernen
Das gilt auch für den Beruf des Verkäufers. Indem du auf das Feedback eines (potentiellen) Kunden reagierst, lernst du das Handwerk. Übung macht den Meister.
Ich wünsche dir viel Erfolg bei der Anwendung der oben genannten Tipps. Damit erhöhst du deinen Gunstfaktor und gibst ihm Bedeutung.
